İADE POLİTİKASI

Satın aldığınız ürünleri severek kullanmanızı umuyoruz. Ancak bazen ürünlerin beklentilerinize uygun olmayabileceğini de biliyoruz. Bu nedenle, aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade ve değişim taleplerinizi kabul ediyoruz.

İADE SÜRESİ

Tam fiyat üzerinden satın alınan ürünler, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir veya değiştirilebilir.

İade edilecek ürünün 14 günlük süre içerisinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Bu sürenin ardından yapılan iade talepleri kabul edilemez.

İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajında bulunması,
Tarafınıza ulaştığı haliyle, yeniden satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

Kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Bu koşulları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İADE TALEBI NASIL OLUŞTURULUR?

İade işleminizi başlatmak için hello@storiesserved.store adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-postanızda aşağıdaki bilgileri belirtmenizi rica ederiz:

Adınız ve soyadınız,
Sipariş numaranız,
İade etmek istediğiniz ürün veya ürünler,
İade sebebiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü orijinal ambalajına yerleştirerek güvenli bir şekilde paketleyip tarafımıza gönderebilirsiniz.

İADE KARGO ÜCRETİ

İade gönderimine ilişkin kargo ücreti müşteriye aittir.

İade sırasında oluşabilecek kayıp veya hasarlardan Stories Served sorumlu tutulamaz. Bu nedenle gönderinizin takibini sağlayabilmek için takip numaralı bir kargo yöntemi kullanmanızı öneririz.

İade edilen ürün tarafımıza ulaşmadan geri ödeme işlemi gerçekleştirilemez.

HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Siparişiniz size hasarlı, kusurlu veya yanlış ulaştıysa lütfen hello@storiesserved.store adresinden bizimle iletişime geçin.

Durumu en kısa sürede değerlendirebilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızla birlikte sorunu gösteren fotoğrafları da e-postanıza eklemenizi rica ederiz.

İADE VE GERİ ÖDEME SÜRECİ

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında ürün kontrol edilir ve iade sürecinizin durumu hakkında e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz.

İade koşullarını karşılayan ve onaylanan iadeler 5 iş günü içerisinde işleme alınır.

Geri ödeme, sipariş sırasında kullandığınız orijinal ödeme yöntemine yapılır. Geri ödemenin banka veya kredi kartı hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İlk sipariş sırasında ödenen kargo ücretleri geri ödeme tutarına dahil değildir.